Preguntas frecuentes

Q1: ¿Dónde puedo comprar SmokeGENIE en mi área?

¡Nos hemos asociado con diferentes distribuidores en EE. UU., Europa y Asia para ayudarte a llevar el Genie a ti! Haz clic AQUÍ para encontrar un vendedor cerca de tu país!

Si no hay distribuidores en su país, estaremos encantados de ayudarle con su compra, envíenos un correo electrónico a info@pmigear.com!

ACERCA DE NUESTRO LÍQUIDO DE NIEBLA

P2: ¿Dónde podemos comprar sus recargas?

Puedes consultar nuestros distribuidores AQUÍ o envíanos un mensaje para hacer un pedido de recargas. ¡Enviamos a la mayoría de las partes del mundo!

P3: ¿Por qué sus botellas de recarga son tan pequeñas? y cuanto cuestan?

¡Sí, y por buenas razones! Nuestra fórmula exclusiva en la nube es una solución altamente concentrada, lo que la hace mucho más eficiente en cuanto a combustible que los fluidos de niebla tradicionales (que están altamente diluidos con agua).

En promedio, producimos 60 segundos de humo con solo 0,5 ml de nuestro líquido de niebla CLOUD FORMULA. ¡Eso es aproximadamente SÓLO 10 CENTAVOS por minuto de humo, con una producción promedio de 500 CFM!

 

Q4: ¿Podemos utilizar el nuestro?

Nuestra CÁMARA está diseñada con una protección contra sobrecalentamiento incorporada, que está calibrada de acuerdo con nuestra fórmula en la nube. Si cambias a otra fórmula, nuestros sensores no funcionarán como se diseñaron y puede dañar la máquina, produciendo efectos no deseados.

 

Q5: ¿Tiene una MSDS?

¡Sí, lo hacemos! Puedes descargarlo AQUÍ.

ACERCA DE NUESTRA CÁMARA

P6: ¿Cuánto tiempo puede durar un tanque lleno?

Nuestra CÁMARA tiene un tanque de 9 ml, lo que hace que dure alrededor de 10-20 minutos de humo antes de cada recarga.

P7: ¿Es fácil reemplazar la bobina calefactora?

Ah, bobinas calefactoras, la pesadilla de todas las máquinas de humo. Según la mayoría de los técnicos de niebla, la bobina calefactora es la parte frágil número uno de la máquina de humo y la más propensa a sufrir daños. La vida útil promedio de la bobina calefactora es de 5 a 7 días y la reparación cuesta tiempo y dinero.

Eludimos la experiencia del usuario directamente al hacer una chamber integrada de una sola pieza, una chamber de bobina de acero inoxidable duradera que durará al menos meses de uso adecuado. Una vez que hayas terminado con una chamber, simplemente devuélvenosla y obtén una nueva chamber de nosotros con un descuento!

Q8: ¿Cómo sé cuándo un chamber necesita ser reemplazado?

Hay algunas señales que debe buscar:

1) Cuando la CÁMARA comienza a producir un olor desagradable a quemado

(Por lo general, después de 30 a 50 sesiones de rodaje de un día completo)

2) Cuando la máquina muestra "TANK FAULTY" cuando se instala chamber.

3) La máquina sigue mostrando la advertencia "TIEMPO FUERA" incluso durante el funcionamiento normal.

4) Cuando el humo se vuelve muy pálido incluso con niveles altos de humo.

En estos 4 casos, es muy probable que la chamber esté dañada o haya llegado al final de su ciclo de vida. ¡Significa que será hora de reemplazar una nueva chamber!

 

P9: Espera un segundo, parece y suena como si nos estuvieras vendiendo un vaporizador (gigante).

No estoy seguro de qué es más vergonzoso: la cantidad de veces que nos hicieron esta pregunta o el hecho de que estamos sobrecalificados para responderla porque tenemos demasiados vaporizadores modificados. Antes de fundar esta empresa, nos especializamos en Stage FX y gran parte de nuestro trabajo anterior implica modificar vaporizadores comprados en tiendas para generar humo en el escenario.

Ve AQUÍ para descubrir por qué todavía construimos SmokeGENIE después de años haciendo mods de vapeo DIY.

ACERCA DE SMOKEGENIE

P10: ¿Se puede generar humo sin parar?

¡Sí puedes! Este es un gran avance en nuestra tecnología de producción de humo: puede generar humo durante 60 segundos por cada pulverización en ciertos modos de potencia.

Cuando mantienes la velocidad del ventilador en el nivel 5, los niveles de humo 1, 2 y 3 son modos continuos: puedes hacer humo hasta que se acabe el tanque.

Para los niveles de potencia 4 y 5, son modos de ráfaga y activarán un TIEMPO DE ESPERA después de una breve ráfaga.

P11: ¿Puedo omitir la advertencia de TIEMPO DE ESPERA? Es molesto.

Nuestra protección de TIMEOUT está diseñada para ayudarle a extender la vida útil de su chamber tanto como sea posible y para prevenir que la máquina se sobrecaliente peligrosamente. Puede anular el sistema activando intencionadamente el timeout repetidamente, pero eso anulará nuestra garantía de la máquina y deberá usarla bajo su propio riesgo.

 

Q12: ¿Por qué el SmokeGENIE no viene con pilas?

Las regulaciones de envío nos prohíben enviar baterías de alto consumo en nuestros paquetes. Realmente queríamos hacerlo; las baterías que usamos son del tipo estándar 18650, que son muy baratas y eficientes. ¡Puedes consultar AQUÍ para ver cuáles son las especificaciones correctas para la máquina!

 

P13: ¿Cuánto tiempo puede durar la batería?

Siempre que compres baterías 18650 de marca de calidad (como las que recomendamos AQUÍ), deberían durar miles de ciclos de carga.

En los modos de potencia normales, el SmokeGENIE puede generar 45 minutos de humo con una carga completa.

 

P14: ¿Cuánto tiempo puede permanecer la máquina en espera?

Hemos incorporado una función de apagado automático que apaga SmokeGENIE después de 120 minutos de inactividad. La máquina se puede almacenar durante semanas en posición apagada sin agotar las baterías internas.

 

P15: ¿Cuánto tiempo se tarda en cargar?

Tenemos carga rápida USB-C incorporada, se necesitan aproximadamente 3,5 horas para cargar completamente dos celdas de batería de 3200 mah.

Q16: ¿Viene el SmokeGENIE con un control remoto?

¡Sí! Todos los SmokeGENIE vienen con un control remoto de radio emparejado de forma única como estándar, con una distancia de operación de 5 m.

USANDO EL SMOKEGENIE COMO HAZER

Q17: ¿Cuál es la Bruma?

Sabemos que la industria está interesada en usar CFM, pero consideramos que es una unidad de medida muy poco confiable; para mayor precisión, nos gusta usar la tasa de consumo de fluido de 0,5 ml por minuto, pero traducir mediante "prácticas de la industria" nos permitirá a 500 cfm.

 

P18: ¿Cuánto dura el tiempo de suspensión?

"Esto es más una cuestión de flujo de aire que de composición química. Según nuestras pruebas, el tiempo de permanencia de nuestro fluido es al menos el doble que el de los fluidos tradicionales Hazer. También logramos que la Bruma permaneciera durante más de una hora en un espacio interior bien sellado."

Hemos sido probados en el campo por DPs galardonados en su trabajo profesional, ¡y han estado elogiando la calidad de nuestro Bruma! ¡échale un vistazo AQUÍ y compruébalo tú mismo!

USANDO EL SMOKEGENIE COMO NEBLADOR

 

Q19: ¿Dejará manchas?

Sólo al realizar el modo Hielo Seco / Humo Líquido. Nuestro ingrediente base es la glicerina vegetal, un humectante natural utilizado en productos para el cuidado de la piel. Al utilizar la función Liquid Smoke, el humo es muy denso y dejará una fina capa de glicerina que es natural y no corrosiva y se puede limpiar con una servilleta.

Usar el Genie en modos regulares (niebla y Bruma) no dejará manchas.

P20: ¿Es seguro usarlo en interiores?

¡Sí! Nuestro humo está elaborado con ingredientes completamente aptos para los alimentos, lo que hace que la inhalación sea segura para el cuerpo.

 

P21: ¿Activará los detectores de humo?

Respuesta corta, probablemente sí. Los detectores de humo modernos tienen sensores extremadamente sensibles y detectan múltiples elementos (neblinas, reflexión del aire) y por lo tanto CUALQUIER tipo de humo o incluso difusión en el aire podría ser detectado. Por favor, siempre ejerza precaución al usar el SmokeGENIE cerca de los detectores de humo. Siempre es probable que los active.

P22: ¿Es seguro usarlo en humanos? ¿Y accesorios delicados?

¡Sí! Nuestro humo está elaborado con ingredientes completamente aptos para los alimentos, lo que hace que la inhalación sea segura para el cuerpo. Sin embargo, dado que ocasionalmente se producirán derrames de aceite durante el funcionamiento, evite apuntar la boca de la máquina directamente a la cara o la piel humana. Utilice siempre una boquilla/accesorio para evitar derrames de aceite.

En cuanto a los accesorios delicados, conviene evitar utilizar humo líquido sobre ellos, ya que dejará una fina capa de glicerina, aunque puedes limpiarlo fácilmente con un paño.

 

Q23: ¿Es seguro inhalarlo?

Depende. Si te refieres a estar en una habitación con humo, se está utilizando GENIE, definitivamente estás a salvo. Sin embargo, nuestra máquina de humo NO está diseñada como un cigarrillo electrónico: el humo que sale de la boquilla es EXTREMADAMENTE CALIENTE y provocará quemaduras si intenta inhalar el humo directamente por la abertura. NO utilice smokeGENIE como vaporizador/cigarrillo electrónico.

 

 

NUESTRA GARANTÍA

Q24: ¿Qué cubre mi SmokeGENIE garantía?

Nuestra garantía de 1 año para el SmokeGENIE es elegible para todos los usuarios que compraron a nuestros distribuidores autorizados. La garantía cubre cualquier defecto debido a fabricación; cualquier problema causado por FUEGO, AGUA o daño FÍSICO NO ESTÁ CUBIERTO.

Durante el período de garantía, los usuarios pueden comunicarse con su distribuidor local o enviarnos un correo electrónico a INFO@PMIGEAR.com para obtener soporte directo para la máquina. Simplemente devuelva su máquina y organizaremos el reemplazo cuando corresponda.

Esta garantía cubre la SmokeGENIE y sus accesorios. La chamber se considera un consumible, y por lo tanto NO está cubierta por esta garantía.