Política de Devoluciones y Reembolsos

¡Gracias por comprar en PM Gear! Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está totalmente contento con su artículo, estamos aquí para ayudarle.
1. Devoluciones
Tiene 30 días naturales desde la fecha en que recibió su artículo para devolverlo y obtener un reembolso o cambio.
  • Condición: Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • Empaque: Su artículo debe estar en su empaque original con todas las etiquetas adjuntas.
  • Comprobante de Compra: Requerimos su número de pedido, recibo o comprobante de compra para procesar su devolución.
2. Artículos No Retornables
Ciertos artículos no pueden ser devueltos para reembolso. Estos incluyen:
  • Artículos marcados como "Venta Final" o "Liquidación."
  • Tarjetas de regalo.
  • Productos que muestren signos claros de uso, desgaste o daño no causado por nuestro error.
3. Reembolsos
Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso.
  • Aprobación: Si su devolución es aprobada, emitiremos un reembolso a su tarjeta de crédito original o al método de pago original.
  • Plazos: Recibirá el crédito dentro de un número determinado de días, dependiendo de las políticas del emisor de su tarjeta (usualmente de 5 a 10 días hábiles).
  • Costos de envío: Los costos de envío originales no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío inicial se deducirá del monto de su reembolso.
4. Envío de su devolución
Usted es responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo.
  • Dirección de devolución: Por favor contáctenos antes de enviar cualquier artículo para recibir la dirección correcta de envío de devolución.
  • Seguimiento: Recomendamos encarecidamente usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.
5. Cambios y artículos dañados
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados al llegar. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto exacto, por favor envíenos un correo electrónico directamente para coordinar el reemplazo.
6. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolver su artículo, contacte a nuestro equipo de soporte:
  • Correo electrónico: CS@pmgear.com
  • Fecha de vigencia: 21 de mayo de 2026