Política de Devoluciones y Reembolsos

¡Gracias por comprar en PM Gear! Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás totalmente satisfecho con tu artículo, estamos aquí para ayudarte.
1. Devoluciones
Tienes 30 días naturales desde la fecha en que recibiste tu artículo para devolverlo y obtener un reembolso o cambio.
  • Estado: Para poder devolverlo, tu artículo debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • Embalaje: Tu artículo debe estar en su embalaje original con todas las etiquetas colocadas.
  • Comprobante de compra: Necesitamos tu número de pedido, recibo o comprobante de compra para procesar tu devolución.
2. Artículos no retornables
Ciertos artículos no pueden devolverse para obtener un reembolso. Estos incluyen:
  • Artículos marcados como «Venta final» o «Liquidación».
  • Tarjetas de regalo.
  • Productos que muestren signos claros de uso, desgaste o daños no causados por un error nuestro.
3. Reembolsos
Una vez que recibamos tu artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.
  • Aprobación: Si se aprueba tu devolución, emitiremos un reembolso a tu tarjeta de crédito original o al método de pago original.
  • Plazo: Recibirás el abono en un plazo determinado, según las políticas del emisor de tu tarjeta (normalmente, entre 5 y 10 días laborables).
  • Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío inicial se deducirá del importe de tu reembolso.
4. Envío de la devolución
Tú eres responsable de pagar los gastos de envío de la devolución de tu artículo.
  • Dirección de devolución: Contacta con nosotros antes de devolver cualquier artículo para recibir la dirección correcta de envío de devoluciones.
  • Seguimiento: Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos el artículo devuelto.
5. Cambios y artículos dañados
Solo sustituimos los artículos que estén defectuosos o dañados al llegar. Si necesitas cambiar un artículo por exactamente el mismo producto, escríbenos directamente por correo electrónico para coordinar la sustitución.
6. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre cómo devolvernos tu artículo, contacta con nuestro equipo de soporte:
  • Correo electrónico: CS@pmigear.com
  • Fecha de entrada en vigor: 21 de mayo de 2026