Foire aux questions
Q1 : Où puis-je acheter SmokeGENIE dans ma région ?
Nous avons établi des partenariats avec différents distributeurs aux États-Unis, en Europe et en Asie pour nous aider à vous apporter le Genie ! Cliquez ICI pour trouver un vendeur près de chez vous !
S'il n'y a aucun distributeur dans votre pays, nous serons heureux de vous aider avec votre achat, envoyez-nous un e-mail à info@pmigear.com!
À PROPOS DE NOTRE LIQUIDE À BROUILLARD
Q2 : Où pouvons-nous acheter vos recharges ?
Vous pouvez consulter nos distributeurs ICI ou nous envoyer un message pour passer une commande de recharges ! Nous expédions dans la plupart des régions du monde !
Q3 : Pourquoi vos bouteilles de recharge sont-elles si petites ? et combien coûtent-ils ?
Oui, et pour cause ! Notre formule cloud signature est une solution hautement concentrée, ce qui la rend beaucoup plus économe en carburant que les liquides à brouillard traditionnels (qui sont fortement dilués avec de l'eau).
En moyenne, nous produisons 60 secondes de fumée avec seulement 0,5 ml de notre liquide à brouillard CLOUD FORMULA. Cela représente environ SEULEMENT 10 CENTS par minute de fumée, avec un rendement moyen de 500 CFM !
Q4 : Pouvons-nous utiliser le nôtre ?
Notre CHAMBRE est conçue avec une protection intégrée contre la surchauffe, qui est calibrée selon notre formule cloud. Si vous changez pour une autre formule, nos capteurs ne fonctionneront pas comme prévu, et cela pourrait endommager la machine, produisant des effets indésirables.
Q5 : Avez-vous une fiche signalétique ?
Oui, nous le faisons ! Vous pouvez le télécharger ICI.
À PROPOS DE NOTRE CHAMBRE
Q6 : Combien de temps un réservoir plein peut-il durer ?
Notre CHAMBRE a un réservoir de 9 ml, ce qui permet de fumer pendant environ 10 à 20 minutes avant chaque remplissage !
Q7 : Le serpentin de chauffage est-il facile à remplacer ?
ah, les serpentins de chauffage, le fléau de toutes les machines à fumée. Selon la plupart des techniciens en brouillard, le serpentin de chauffage est la partie fragile n°1 de la machine à fumée et la plus sujette aux dommages. La durée de vie moyenne d'un serpentin de chauffage est de 5 à 7 jours et la réparation coûte du temps et de l'argent.
Nous avons contourné l'expérience utilisateur directement en fabriquant une chamber intégrée monobloc, une chamber en acier inoxydable durable qui durera au moins plusieurs mois d'utilisation correcte. Une fois que vous avez terminé avec une chamber, renvoyez-la simplement et obtenez une nouvelle chamber chez nous à prix réduit !
Q8 : Comment savoir quand une chamber doit être remplacée ?
Il y a quelques signes à rechercher :
1) Lorsque la CHAMBRE commence à dégager une odeur de brûlé désagréable
(Généralement après 30 à 50 séances de tournage d'une journée complète)
2) Lorsque la machine affiche "TANK FAULTY" lorsque chamber est installée.
3) La machine continue d'afficher un avertissement « TIME OUT » même pendant le fonctionnement normal.
4) Lorsque la fumée devient très pâle même à des niveaux de fumée élevés.
Dans ces 4 cas, il est très probable que la chamber soit endommagée ou ait atteint la fin de son cycle de vie. Cela signifie qu'il sera temps de remplacer une nouvelle chamber !
Q9 : Attendez une seconde, on dirait que vous venez de nous vendre une vape (géante).
Je ne sais pas ce qui est le plus embarrassant : le nombre de fois qu'on nous a posé cette question, ou le fait que nous sommes surqualifiés pour répondre à cette question, car nous possédons beaucoup trop de vapes modifiées. Avant de fonder cette société, nous étions spécialisés dans Stage FX, et une grande partie de notre travail précédent consistait à modifier des vapes achetées en magasin pour produire de la fumée sur scène.
Allez ICI pour découvrir pourquoi nous avons toujours construit SmokeGENIE après des années à fabriquer des mods de vape DIY.
À PROPOS DE SMOKEGENIE
Q10 : Pouvez-vous générer de la fumée sans arrêt ?
Oui, vous pouvez ! Il s'agit d'une avancée majeure dans notre technologie de fabrication de fumée : vous pouvez produire de la fumée pendant plus de 60 secondes à chaque pulvérisation dans certains modes de puissance.
Lorsque vous maintenez la vitesse du ventilateur au niveau 5, les niveaux de fumée 1, 2 et 3 sont des modes continus : vous pouvez produire de la fumée jusqu'à épuisement du réservoir.
Pour les niveaux de puissance 4 et 5, ce sont des modes rafale et déclencheront un TIMEOUT après une courte rafale.
Q11 : Puis-je contourner l'avertissement TIMEOUT ? C'est ennuyeux.
Notre protection TIMEOUT est conçue pour vous aider à prolonger la durée de vie de votre chamber aussi longtemps que possible et pour empêcher la machine de surchauffer dangereusement. Vous pouvez contourner le système en déclenchant intentionnellement le timeout à plusieurs reprises, mais cela annulera notre garantie sur la machine et vous devrez l'utiliser à vos propres risques.
Q12 : Pourquoi le SmokeGENIE ne vient-il pas avec des piles ?
Les réglementations d'expédition nous interdisent d'expédier des batteries à forte décharge dans nos colis. Nous le voulions vraiment ; les batteries que nous utilisons sont des batteries de type Standard 18650, qui sont très bon marché et efficaces. Vous pouvez vérifier ICI pour voir quelles sont les bonnes spécifications pour la machine !
Q13 : Combien de temps la batterie peut-elle durer ?
Tant que vous achetez des batteries 18650 de marque de qualité (comme celles que nous recommandons ICI), elles devraient durer des milliers de cycles de charge.
En modes de puissance réguliers, le SmokeGENIE peut produire 45 minutes de fumée avec une charge complète.
Q14 : Combien de temps la machine peut-elle rester en veille ?
Nous avons intégré une fonction d'arrêt automatique qui éteint SmokeGENIE après 120 minutes d'inactivité. La machine peut être rangée pendant des semaines en position off sans décharger les batteries à l'intérieur.
Q15 : Combien de temps faut-il pour charger ?
Nous avons une charge rapide USB-C intégrée, il faut environ 3,5 heures pour charger complètement deux cellules de batterie de 3 200 mAh.
Q16 : Le SmokeGENIE est-il livré avec une télécommande ?
Oui ! Tous les SmokeGENIE sont livrés avec une télécommande radio unique standard, avec une distance de fonctionnement de 5 m.
UTILISER LE SMOKEGENIE COMME HAZER
Q17 : Quelle est la sortie Brume ?
Nous savons que l'industrie souhaite utiliser le CFM, mais nous trouvons qu'il s'agit d'une unité de mesure très peu fiable. Pour plus de précision, nous aimons utiliser le taux de consommation de fluide de 0,5 ml par minute, mais la traduction via les « pratiques de l'industrie » nous permettra d'obtenir à 500 cfm.
Q18 : Quelle est la durée du temps de suspension ?
C'est plus une question de circulation d'air que de composition chimique. Selon nos tests, le temps de suspension de notre fluide est au moins deux fois supérieur à celui des fluides Hazer traditionnels. Nous avons également réussi à faire durer la Brume pendant plus d'une heure dans un espace intérieur bien scellé.
Nous avons été testés sur le terrain par des directeurs de la photographie primés dans leur travail professionnel, et ils ont loué la qualité de notre Brume ! Découvrez-le ICI et voyez par vous-même !
UTILISER LE SMOKEGENIE COMME BRUMINATEUR
Q19 : Est-ce que cela laissera des taches ?
Uniquement en mode Glace sèche/Fumée liquide. Notre ingrédient de base est la glycérine végétale, un hydratant naturel utilisé dans les produits de soin de la peau. lors de l'utilisation de la fonction Liquid Smoke, la fumée est très dense et laissera une fine couche de glycérine naturelle et non corrosive, qui peut être essuyée avec une serviette.
Utiliser le Génie en modes réguliers (brouillard et Brume) ne laissera pas de taches.
Q20 : Est-il sécuritaire de l’utiliser à l’intérieur ?
Oui! Notre fumée est composée d'ingrédients totalement sans danger pour les aliments, ce qui rend l'inhalation sans danger pour le corps.
Q21 : Est-ce que cela déclenchera des détecteurs de fumée ?
Réponse courte, probablement oui. Les détecteurs de fumée modernes ont des capteurs extrêmement sensibles et détectent plusieurs éléments (brumes, réflexion de l'air) et donc TOUT type de fumée ou même diffusion dans l'air pourrait être détecté. Veuillez toujours faire preuve de prudence lorsque vous utilisez le SmokeGENIE près des détecteurs de fumée. Il est toujours probable que vous les déclenchiez.
Q22 : Est-il sécuritaire de l’utiliser sur les humains ? Et les accessoires délicats ?
Oui! Notre fumée est composée d'ingrédients totalement sans danger pour les aliments, ce qui rend l'inhalation sans danger pour le corps. Cependant, comme il y aura des déversements d'huile occasionnels pendant le fonctionnement, évitez de pointer la bouche de la machine directement vers le visage ou la peau humaine. Utilisez toujours une buse/un accessoire pour éviter les déversements d’huile.
Quant aux accessoires délicats, vous voudrez peut-être éviter d'utiliser la fumée liquide dessus, car elle laissera une fine couche de glycérine dessus, même si vous pouvez facilement la nettoyer avec un chiffon.
Q23 : Est-il sécuritaire d’inhaler ?
Cela dépend. Si vous voulez dire que vous êtes dans une pièce où de la fumée est utilisée, vous êtes définitivement en sécurité. Cependant, notre machine à fumée n'est PAS conçue comme une cigarette électronique : la fumée qui sort de l'embout est EXTRÊMEMENT CHAUDE et provoquera des brûlures si vous essayez d'inhaler directement la fumée par l'ouverture. NE PAS utiliser le smokeGENIE comme vape/e-cigarette.
NOTRE GARANTIE
Q24 : Que couvre ma garantie SmokeGENIE ?
Notre garantie d'un an pour le SmokeGENIE est valable pour tous les utilisateurs ayant acheté auprès de nos revendeurs autorisés. La garantie couvre tout défaut dû à la fabrication ; tout problème causé par le FEU, l'EAU ou des dommages PHYSIQUES n'est PAS COUVERT.
Pendant la période de garantie, les utilisateurs peuvent contacter leur revendeur local ou nous envoyer un e-mail à INFO@PMIGEAR.com pour une assistance directe sur la machine. Renvoyez simplement votre machine et nous organiserons son remplacement le cas échéant.
Cette garantie couvre l'unité principale SmokeGENIE et ses accessoires. La chamber est considérée comme un consommable et n'est donc PAS couverte par cette garantie.