Politique de retours et de remboursements

Merci d'avoir acheté chez PM Gear ! Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre article, nous sommes là pour vous aider.
1. Retours
Vous disposez de 30 jours calendaires à partir de la date de réception de votre article pour le retourner en vue d'un remboursement ou d'un échange.
  • État : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, non lavé et dans le même état que vous l'avez reçu.
  • Emballage : Votre article doit être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
  • Preuve d'achat : Nous exigeons votre numéro de commande, reçu ou preuve d'achat pour traiter votre retour.
2. Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour un remboursement. Ceux-ci incluent :
  • Articles marqués comme « Vente finale » ou « Liquidation ».
  • Cartes cadeaux.
  • Produits présentant des signes évidents d'utilisation, d'usure ou de dommages non causés par notre erreur.
3. Remboursements
Dès réception de votre article, nous l'inspecterons et vous informerons du statut de votre remboursement.
  • Approbation : Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre carte de crédit d'origine ou par le mode de paiement initial.
  • Délais : Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, selon les politiques de l'émetteur de votre carte (généralement 5 à 10 jours ouvrables).
  • Frais d'expédition : Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition initiale sera déduit du montant remboursé.
4. Expédition de votre retour
Vous êtes responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article.
  • Adresse de retour : Veuillez nous contacter avant de renvoyer des articles afin d'obtenir la bonne adresse de retour.
  • Suivi : Nous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.
5. Échanges et articles endommagés
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés à leur arrivée. Si vous devez échanger un article contre le même produit exact, veuillez nous envoyer un e-mail directement pour organiser le remplacement.
6. Contactez-nous
Si vous avez des questions sur la manière de nous retourner votre article, contactez notre équipe d'assistance :
  • Email : CS@pmgear.com
  • Date d'entrée en vigueur : 21 mai 2026