Politique de retours et de remboursements

Merci d’avoir acheté chez PM Gear ! Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas totalement satisfait de votre article, nous sommes là pour vous aider.
1. Retours
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre article pour le retourner contre remboursement ou échange.
  • État : Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, non lavé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
  • Emballage : Votre article doit être dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
  • Preuve d’achat : Nous exigeons votre numéro de commande, votre reçu ou une preuve d’achat pour traiter votre retour.
2. Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés contre remboursement. Il s’agit notamment des suivants :
  • Articles portant la mention « Vente finale » ou « Liquidation ».
  • Cartes-cadeaux.
  • Produits présentant des signes évidents d’utilisation, d’usure ou de dommages qui ne sont pas dus à une erreur de notre part.
3. Remboursements
Dès réception de votre article, nous l’inspecterons et vous informerons de l’état de votre remboursement.
  • Approbation : Si votre retour est approuvé, nous émettrons un remboursement sur votre carte de crédit d’origine ou via votre mode de paiement d’origine.
  • Délai : Vous recevrez le crédit dans un délai déterminé, selon les politiques de l’émetteur de votre carte (généralement sous 5 à 10 jours ouvrables).
  • Frais d’expédition : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition initiale sera déduit du montant de votre remboursement.
4. Expédition de votre retour
Vous êtes responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article.
  • Adresse de retour : Veuillez nous contacter avant de renvoyer tout article afin de recevoir l’adresse d’expédition de retour correcte.
  • Suivi : Nous vous recommandons vivement d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
5. Échanges et articles endommagés
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés à leur arrivée. Si vous devez échanger un article contre exactement le même produit, veuillez nous envoyer directement un e-mail afin d’organiser le remplacement.
6. Nous contacter
Si vous avez des questions sur la manière de nous retourner votre article, contactez notre équipe d’assistance :
  • E-mail : CS@pmigear.com
  • Date d’entrée en vigueur : 21 mai 2026