반품 및 환불 정책
PM Gear에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다! 구매에 완전히 만족하시길 바랍니다. 상품에 완전히 만족하지 못하셨다면 저희가 도와드리겠습니다.
1. 반품
상품을 받은 날로부터 30일간의 달력일 이내에 환불 또는 교환을 위해 반품할 수 있습니다.
- 상태: 반품 자격을 갖추려면 상품이 사용하지 않았고 세탁하지 않았으며 받은 상태와 동일해야 합니다.
- 포장: 상품은 원래 포장 상태에 모든 태그가 부착된 상태여야 합니다.
- 구매 증명: 반품 처리를 위해 주문 번호, 영수증 또는 구매 증명이 필요합니다.
2. 반품 불가 품목
일부 상품은 환불을 위해 반품할 수 없습니다. 해당 품목은 다음과 같습니다:
- "최종 판매" 또는 "클리어런스"로 표시된 상품.
- 기프트 카드.
- 명백한 사용 흔적, 마모 또는 당사의 과실이 아닌 손상이 있는 제품.
3. 환불
상품을 받으면 검수 후 환불 상태를 알려드립니다.
- 승인: 반품이 승인되면 원래 신용카드나 결제 수단으로 환불해 드립니다.
- 처리 기간: 카드 발급사의 정책에 따라 일정 기간 내에 크레딧이 지급됩니다(보통 영업일 기준 5~10일).
- 배송비: 최초 배송비는 환불되지 않습니다. 환불을 받으실 경우, 초기 배송비가 환불 금액에서 차감됩니다.
4. 반품 배송
반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 반품 주소: 정확한 반품 배송 주소를 받으시려면 반품 전에 반드시 저희에게 연락해 주세요.
- 추적: 추적 가능한 배송 서비스를 이용하거나 배송 보험을 구매하실 것을 강력히 권장합니다. 반품하신 상품이 저희에게 도착하는 것을 보장할 수 없습니다.
5. 교환 및 손상된 상품
상품이 도착 시 불량이거나 손상된 경우에만 교환해 드립니다. 동일한 제품으로 교환이 필요하시면, 교환 절차를 위해 저희에게 직접 이메일을 보내주시기 바랍니다.
6. 문의하기
상품 반품 방법에 대해 궁금한 점이 있으시면 고객 지원팀에 문의해 주세요:
- 이메일: CS@pmgear.com
- 발효일: 2026년 5월 21일