Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie bei PM Gear eingekauft haben! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Artikel nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
1. Rücksendungen
Sie haben 30 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, um ihn für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückzugeben.
  • Zustand: Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, ungewaschen und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
  • Verpackung: Ihr Artikel muss sich in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten befinden.
  • Kaufnachweis: Wir benötigen Ihre Bestellnummer, Quittung oder einen Kaufnachweis, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten.
2. Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören:
  • Artikel, die als „Endverkauf“ oder „Ausverkauf“ gekennzeichnet sind.
  • Geschenkkarten.
  • Produkte, die deutliche Gebrauchsspuren, Abnutzung oder Schäden aufweisen, die nicht durch unseren Fehler verursacht wurden.
3. Rückerstattungen
Sobald wir Ihren Artikel erhalten, prüfen wir ihn und informieren Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.
  • Genehmigung: Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
  • Zeitrahmen: Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenanbieters (in der Regel 5–10 Werktage).
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den ursprünglichen Versand von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
4. Versand Ihrer Rücksendung
Sie sind verantwortlich für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels.
  • Rücksendeadresse: Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Artikel zurücksenden, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.
  • Sendungsverfolgung: Wir empfehlen dringend, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
5. Umtausch und beschädigte Artikel
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie bei Ankunft defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen genau dasselbe Produkt umtauschen möchten, senden Sie uns bitte direkt eine E-Mail, um den Austausch zu arrangieren.
6. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden können, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:
  • E-Mail: CS@pmgear.com
  • Gültigkeitsdatum: 21. Mai 2026