返品および返金ポリシー
PM Gearでのお買い物ありがとうございます！ご購入に完全にご満足いただけるよう努めています。商品にご満足いただけない場合は、サポートいたします。
1. 返品
商品を受け取った日から30暦日以内に返金または交換のために返品してください。
- 状態: 返品の対象となるには、商品が未使用、未洗濯で、受け取った時と同じ状態である必要があります。
- 梱包: 商品はすべてのタグが付いた元の梱包状態である必要があります。
- 購入証明: 返品処理には注文番号、レシート、または購入証明が必要です。
2. 返品不可商品
一部の商品は返金のための返品ができません。これらには以下が含まれます：
- 「最終セール」または「クリアランス」と表示された商品。
- ギフトカード。
- 当社の過失によらない使用感、摩耗、損傷が明らかな商品。
3. 返金
商品を受け取り次第、検査を行い、返金の状況をお知らせします。
- 承認: 返品が承認された場合、元のクレジットカードまたは元の支払い方法に返金を行います。
- 処理期間: カード発行会社の方針により異なりますが、通常5〜10営業日以内にクレジットが反映されます。
- 送料: 元の送料は返金対象外です。返金を受ける場合、初回の送料は返金額から差し引かれます。
4. 返品の発送について
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
- 返品先住所: 正しい返品先住所をお知らせするため、返品前に必ずご連絡ください。
- 追跡: 追跡可能な配送サービスのご利用や配送保険の購入を強くお勧めします。返品された商品が当社に届くことを保証できません。
5. 交換および破損品について
商品が到着時に不良品または破損している場合のみ交換いたします。同じ商品への交換が必要な場合は、直接メールでご連絡いただき、交換の手配をお願いいたします。
6. お問い合わせ
商品を返品する方法についてご不明な点がございましたら、サポートチームまでお問い合わせください：
- メールアドレス： CS@pmgear.com
- 発効日： 2026年5月21日