退货与退款政策
感谢您在PM Gear购物！我们希望您对购买完全满意。如果您对商品不完全满意，我们随时为您提供帮助。
1. 退货
您有 30个日历天 自您收到商品之日起，可退货退款或换货。
- 状态： 要符合退货条件，您的商品必须未使用、未洗涤，且保持您收到时的同样状态。
- 包装： 您的商品必须保持原包装且所有标签完好无损。
- 购买凭证： 我们需要您的订单号、收据或购买凭证来处理您的退货。
2. 不可退货商品
某些商品无法退货退款。这些包括：
- 标记为“最终销售”或“清仓”的商品。
- 礼品卡。
- 显示明显使用痕迹、磨损或非我们错误导致的损坏的产品。
3. 退款
一旦我们收到您的商品，我们将进行检查并通知您退款的状态。
- 批准： 如果您的退货获得批准，我们将把退款退回到您的原始信用卡或原始付款方式。
- 时间表： 您将在一定天数内收到退款，具体取决于您的发卡机构政策（通常为5-10个工作日）。
- 运费： 原始运费不予退还。如果您获得退款，初始运费将从退款金额中扣除。
4. 退货运输
您需自行承担退货的运费。
- 退货地址： 请在寄回任何商品之前联系我们，以获取正确的退货地址。
- 追踪： 我们强烈建议使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们无法保证会收到您退回的商品。
5. 换货及损坏商品
我们仅在商品到达时有缺陷或损坏的情况下进行更换。如果您需要更换为完全相同的产品，请直接通过电子邮件与我们联系以安排更换。
6. 联系我们
如果您对如何退回商品有任何疑问，请联系我们的支持团队：
- 电子邮件： CS@pmgear.com
- 生效日期： 2026年5月21日