退货与退款政策
感谢您在 PM Gear 购物！我们希望您对购买的商品完全满意。如果您对商品不完全满意，我们很乐意为您提供帮助。
1. 退货
您可在收到商品之日起30个日历日内退货，以申请退款或换货。
- 商品状况： 要符合退货条件，您的商品必须未使用、未清洗，并保持收到时的原状。
- 包装： 您的商品必须使用原包装，且所有标签均须保留。
- 购买凭证： 我们需要您的订单号、收据或购买凭证来处理退货。
2. 不可退货商品
某些商品无法退货退款，包括：
- 标有“最终销售”或“清仓”的商品。
- 礼品卡。
- 有明显使用、磨损或损坏迹象，且并非由我们的错误造成的产品。
3. 退款
收到您的商品后，我们会进行检查，并通知您退款状态。
- 批准： 如果您的退货获得批准，我们会将退款退回至您的原始信用卡或原始付款方式。
- 时间： 根据发卡机构的政策，您将在规定天数内收到退款入账（通常为5–10个工作日）。
- 运费： 原始运费不予退还。如获得退款，初始运费将从退款金额中扣除。
4. 寄回退货商品
退回商品的运费由您自行承担。
- 退货地址： 在寄回任何商品前，请先联系我们以获取正确的退货地址。
- 追踪： 我们强烈建议使用可追踪的配送服务或购买运输保险。我们无法保证会收到您退回的商品。
5. 更换和损坏商品
我们仅在商品到货时存在缺陷或损坏的情况下提供更换服务。如果您需要将商品更换为完全相同的产品，请直接发送电子邮件联系我们以安排更换。
6. 联系我们
如果您对如何将商品退还给我们有任何疑问，请联系我们的支持团队：
- 电子邮件： CS@pmigear.com
- 生效日期： 2026年5月21日