退貨與退款政策
感謝您在 PM Gear 購物！我們希望您對所購商品完全滿意。若您對商品不完全滿意，我們隨時樂意提供協助。
1. 退貨
自收到商品之日起，您有 30 個日曆日 可退貨以申請退款或換貨。
- 狀況： 若要符合退貨資格，您的商品必須未使用、未清洗，且保持收到時的原始狀況。
- 包裝： 您的商品必須保留原始包裝，且所有標籤均須附著。
- 購買證明： 我們需要您的訂單編號、收據或購買證明，以處理您的退貨。
2. 不可退貨商品
某些商品無法退貨退款，包括：
- 標示為「最終銷售」或「清倉」的商品。
- 禮品卡。
- 商品若有明顯的使用、磨損或非因我們疏失造成的損壞痕跡。
3. 退款
收到您的商品後，我們會進行檢查，並通知您退款的處理狀態。
- 核准： 若您的退貨獲得核准，我們會將退款退回您的原始信用卡或原付款方式。
- 處理時間： 根據您的發卡機構政策，您將在一定天數內收到退款入帳（通常為5–10個工作日）。
- 運費： 原始運費恕不退還。如果您收到退款，最初的運費將從退款金額中扣除。
4. 寄送退貨商品
退回商品的運費由您自行負擔。
- 退貨地址： 寄回任何商品前，請先聯絡我們以取得正確的退貨寄送地址。
- 追蹤資訊： 我們強烈建議使用可追蹤的寄送服務或購買運送保險。我們無法保證會收到您退回的商品。
5. 更換商品與損壞商品
只有在商品有瑕疵或送達時已損壞的情況下，我們才會更換商品。如果您需要將商品更換為完全相同的產品，請直接透過電子郵件聯絡我們以安排更換。
6. 聯絡我們
如果您對如何將商品退回給我們有任何疑問，請聯絡我們的支援團隊：
- 電子郵件： CS@pmigear.com
- 生效日期： 2026年5月21日