退貨與退款政策
感謝您在 PM Gear 購物！我們希望您對購買完全滿意。如果您對商品不完全滿意，我們隨時為您提供協助。
1. 退貨
您有 30 個日曆天 自您收到商品之日起，可退貨換貨或退款。
- 狀況： 若要符合退貨資格，您的商品必須未使用、未洗滌，且與您收到時的狀況相同。
- 包裝： 您的商品必須保持原包裝且所有標籤完整附著。
- 購買證明： 我們需要您的訂單號碼、收據或購買證明以處理您的退貨。
2. 不可退貨商品
某些商品無法退貨退款。這些包括：
- 標示為「最終銷售」或「清倉」的商品。
- 禮品卡。
- 顯示明顯使用痕跡、磨損或非我們錯誤造成的損壞的產品。
3. 退款
一旦我們收到您的商品，我們將進行檢查並通知您退款狀態。
- 批准： 如果您的退貨獲得批准，我們將退還款項至您的原始信用卡或原始付款方式。
- 時間表： 您將在一定天數內收到退款，具體時間取決於您的發卡銀行政策（通常為5至10個工作日）。
- 運費： 原始運費不予退還。如果您收到退款，初始運費將從退款金額中扣除。
4. 寄送您的退貨
您需自行負擔退貨的運費。
- 退貨地址： 請在寄回任何商品前與我們聯繫，以獲取正確的退貨地址。
- 追蹤： 我們強烈建議使用可追蹤的運送服務或購買運送保險。我們無法保證會收到您退回的商品。
5. 換貨與損壞商品
我們僅在商品有缺陷或運送時損壞的情況下提供更換。如果您需要更換相同的商品，請直接發送電子郵件與我們聯繫以安排更換。
6. 聯絡我們
如果您對如何將商品退回給我們有任何疑問，請聯繫我們的客服團隊：
- 電子郵件： CS@pmgear.com
- 生效日期： 2026年5月21日